🚚 Politique d’Expédition

Chez EMMA STORE, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état.

1. Délais de traitement

  • Toute commande est traitée dans un délai de 24h ouvrables après confirmation.

  • Une fois expédiée, vous recevrez un message (SMS/WhatsApp) de confirmation avec les détails de livraison.

2. Délais de livraison

  • Les délais de livraison varient selon votre localisation.

  • En général, la livraison est effectuée sous 2 à 5 jours ouvrables après expédition.

  • Dans certaines zones reculées, un délai supplémentaire peut être nécessaire.

3. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont clairement indiqués au moment de la commande.

  • Dans certains cas, la livraison peut être gratuite (offre promotionnelle ou à partir d’un certain montant d’achat).

4. Zones desservies

  • EMMA STORE livre sur tout le territoire national.

  • Pour l’international, veuillez contacter notre service client pour vérifier la disponibilité et les délais.

5. Retards exceptionnels

  • En cas de retard lié à des circonstances indépendantes de notre volonté (grève, conditions météo, problèmes de transport), le client sera informé rapidement.

  • Nous faisons toujours le maximum pour minimiser l’impact de ces retards.

6. Réception des colis

  • Merci de vérifier l’état du colis à la livraison.

  • Si un produit est endommagé, contactez immédiatement notre service client afin que nous puissions trouver une solution rapide.